薫さんのひとりごと

日々、電話番をやっております。こう暑いと、ボーとしてポカもやったりいたします。様々なポカの中で、絶対に防がなければならない一番恐いポカがございます。それは何かと申しますと、ダブルブッキングでございます。

今日もね、うっかり、やらかしちゃいました。３日先の電話予約をいただいたのですが、この日は既に何本も予約が入っている。空き時間の計算に気を取られたのでしょうねぇ。受付を承諾し、電話を切った瞬間に、ダブルブッキングに気がついたのでございます。

コンパニオンはかろうじて取れる時間帯だったのですが、VIPルームが他の予約で既に埋まってる。それを見逃したのですよねぇ。パズルの様な時間計算の末に上手い具合にコンパニオンが取れた喜びで、VIPルームのチェックがすっかり飛んじゃいましたねぇ。いやぁ、失敗、失敗。

で、電話を切った直後に間髪入れずにすぐかけ直す。呼び出すも、出ない、留守電サービスに切り替わる。時間を置いて数回かけるも、出ない。結局、留守電にメッセージを残してはおきましたが、営業終了の深夜になってもかかってこない。ワタクシ、お手上げでございます。

経験的に、「このお客様は当日まで着信に気がつかず、予約通りに来店する」と高確率で予想できるのでございます。で、受付でワタクシが事情をお話して、謝り、VIPルームを諦めてもらったり、時間や日付をずらしてもらうなんてのが、よく有るパターンでございます。

こういったお客様は、なぜ電話に出ないのか？　ワタクシ想像するに、この電話が「遊び専用」の奥様には内緒のプライベートテレホンなのかも知れません。遊び専用ですから、多分、予約を入れる時だけに使われるのでしょう。そして、予約完了で安心すると、完全なサイレントモードにしてしまう。

当店の場合、お店からお客様の方へ電話をするというのは、今回の様な緊急事態(ワタクシが緊急事態なのですけどね)以外にはございません。ですから、普段から、お店から電話がかかってくるとは露ほどにも思っていらっしゃらないはず。それで、こういった事になるのでございましょう。

まぁ、全ての責任は、ワタクシにございます。暑くてボーとしていても、ゆっくり、確実に受け付けなきゃダメだなぁ。平謝りする３日後まで、気が重たいのでございます。この欄を見てないとは思いますが、8/4(日)に8/7(水)の予約を入れられた「田中」様、もしこれを見ていたら、お店に連絡いただけると、助かります。反省、反省。