薫さんのひとりごと

お客さまから、「前回来店したとき、会員カードをもらい忘れてました」というお申し出を受けました。今日は、その会員カードに関するご説明でございます。

以前は、会員カードを発行しておりました。電話予約するには、その「会員番号」が必要なシステムでございました。ただ、当店は会員だけの割引サービスというのが有りませんので、カードを持っていてもそのカードで割引出来るわけじゃないんですよね。

で、昨今、財布の中に増え続けるポイントカード類の影響や、まぁ風俗店のカードということもありまして、カードを欲しがらないお客さまが増えてまいりました。

そんなこんなで、５～６年程前から、会員カードは「非通知・公衆電話」で予約をされる方のみの発行になっております。もちろん、番号通知で予約をされる方でも「カードが欲しい」と言われるお客さまには発行しております。

「会員割引は無いの？」と聞かれることも、ときどきございます。普通の営業戦略ですと、会員を優遇して「常連客を取り込む」というのが定石なのですが、その代わり当店では、広く、簡単に割引クーポンをご利用頂けるように誘導しております。

かつてニューハーフヘルスは、「隠れてコッソリ」という遊び方でしたので、お客さまも会員登録とかを嫌う人が多かったものでございます。お店からお客さまに電話をするなんていうのも、絶対出来ない雰囲気の時代がございました。

なまじっかそういう時代を知っておりますので、今はやりのポイント制とかも、ちょっと導入をためらっております。まぁ、ボチボチ、新しい風も取り入れていかなければね。

会員カードに関するご説明でした。では、では。