店主、名古屋薫が、お店に関係あることや、お店に関係ないこととか、
いろいろ書いたりするかもです
お店のオフィシャルサイトの「アクセスマップ」のページで、ナビを使う際、「電話番号で検索すると簡単ですよ」という案内をしております。このご案内を始めた当初は順調に機能していたのでございますが、最近、間違った場所へ誘導されてしまうという事例が起こっております。
その誘導されるポイントというのが、だいたい皆さん同じ。白川公園のあたりなのでございます。「今、近くに居るはずなんですけど？」「近くに何がありますか？」「白川公園」「何を使って、そこまでいらっしゃいましたか？」「ナビの電話番号検索で」。こんな感じの決まったやり取りが、交わされるのでございます。
一般のナビゲーションシステムは、NTTの電話番号案内サービスを利用して、電話番号から住所を取得しているそうでございます。この際、NTT側の情報が間違っておりますと、そのまま間違った場所へ誘導されてしまうわけでございますね。この可能性がひとつ。
これはですねぇ、電話番号から住所を検索というのは、個人情報の扱いに厳しい昨今では、いろいろ問題があるわけなのでございます。そこで、NTTの電話口の人が言うには、電話番号だけの検索の場合、”最寄りの公共施設”へ誘導されている可能性がある、とのこと。
さて、そこで、その窓口の人が言うには、１番の可能性を調べるには、タウンページで聞いてくれとの事。タウンページの電話番号を教えられ、もう一度かけ直す事に。次の担当者が言うには、確かに、今、NTTは電話番号から住所を教えるサービスはしていないとのこと。住所の登録が正確かどうかは「ｉタウンページ」というネットサービスで調べられるとのこと。
で、ｉタウンページで調べましたよ、すぐに。もちろん、当店の電話番号では何もヒットしない。次に店名で検索。これがですねぇ、曖昧検索がいっさい出来ない。「名古屋シィメイル」と完璧な名称でないとヒットしない。「シィメイル」を「シーメール」とかでやっちゃうと、ダメ。これでつまずく人も、いるだろうなぁとも思いました。
NTTのタウンページ情報は、間違っておりませんでした。ということで、１番の可能性は無い。となると、２番の可能性ですね。ただ、どうして白川公園に誘導されるかが分からない。あそこにあるのは、名古屋市美術館くらいしか思いつかない。まぁ、中区の「だいたいまん中」ということで誘導されるのかもしれません。
以上の様に、当店をナビの電話番号検索で調べた場合、その結果は正しいかも知れないし、正しくないかもしれない。誘導されて、近くに白川公園が有ったら、「やられたぁ」と思ってくださいませ。その検索方法で、ちゃんとお店の前まで誘導される方もいらっしゃるわけで、何が違うのか分からない。ナビのメーカーとか製造時期が関係しているのかも知れません。
ということで、ナビの電話番号検索のお話でございました。NTTの電話口の方、何度も電話していただきありがとうございました。ワタクシが接客中で受け答えが出来ないシチュエーションでは、「15分後にかけ直しましょうか」という神対応もございました。